Жөнелтушi пошта жөнелтiмi: 1) адресатқа берiлмеген; 2) тыйым салынған салымдар үшiн тәркiленбеген немесе жойылмаған; 3) жеткiзiлетiн елдiң заңдары негiзiнде алып қойылмаған жағдайларда пошта операторына пошта жөнелтiмiн қайтару, мекенжайды өзгерту немесе түзету туралы талаппен жүгiнуге құқылы. 2. Пошта жөнелтiмiн қайтару , мекенжайды өзгерту және түзету жөнелтушi қосымша ақы төлеген кезде жүзеге асырылады.