Қазақстан Республикасының кеден органы өзiне қатысты шешiм қабылдаған, Қазақстан Республикасы кеден органының лауазымды адамы әрекет жасаған адам, сондай-ақ екi ай мерзiм iшiнде өзiне қатысты шешiм қабылданбаған немесе қажеттi әрекет жасалмаған адам, осы кеден органына сұрау салуға құқылы. Салынған сұрауды Қазақстан Республикасының кеден органы бiр ай мерзiмде қарайды. Салынған сұрау жазбаша берiлсе, жауап жазбаша түрде қайтарылуға тиiс.