Банк омбудсманының ішкі қағидаларында:
- 1) ревизиялық комиссияның және басқа да тұрақты жұмыс істейтін органдардың (бар болса) құрылымы, міндеттері және өкілеттіктері;
- 2) банк омбудсманының құқықтары, міндеттері және жауапкершілігі;
- 3) дауларды шешу тәртібі;
- 4) банк омбудсманының қызметін жүзеге асыруға байланысты өзге де мәселелер айқындалуға тиіс.