Параграф 11 Главы 5 Об утверждении Правил, форм поддержки и других условий, необходимых для оказания государственной нефинансовой поддержки субъектам частного предпринимательства, предоставляемых в различных отраслях экономики, которые относятся к компетенциям нескольких отраслевых государственных органов

Пункт 80. Инструмент "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой", в том числе субъектов социального предпринимательства, включает в себя комплекс информационно-консультационных услуг, предоставляемых на безвозмездной основе.

Пункт 81. Предоставление услуг по инструменту "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой" осуществляется в филиалах РПП через действующие при них ЦОПы и/или в местах наибольшего скопления предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой в районных центрах, а также в городах областного, районного значения, а в онлайн режиме - через веб-портал оператора нефинансовой поддержки.

Пункт 82. Финансирование инструмента "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой" осуществляется за счет средств республиканского и (или) местных бюджетов.

Пункт 83. При финансировании инструмента "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой" за счет средств республиканского и (или) местного бюджета заключается соответствующий договор способом из одного источника в соответствии с подпунктом 25) пункта 3 статьи 16 Закона.

Пункт 84. Расходы на оказание мер нефинансовой поддержки в рамках инструмента "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой", понесенные оператором нефинансовой поддержки, до вступления в силу договора о возмездном оказании услуг, заключаемого между уполномоченным органом по предпринимательству и оператором нефинансовой поддержки, возмещаются уполномоченным органом в рамках заключенного договора о возмездном оказании услуг на текущий финансовый год при предоставлении документального подтверждения.

Пункт 85. Расходы на оказание мер нефинансовой поддержки в рамках инструмента "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой", понесенные региональной палатой предпринимателей, до вступления в силу договора о возмездном оказании услуг, заключаемого между местным исполнительным органом по вопросам предпринимательства и региональной палатой предпринимателей, возмещаются местным исполнительным органом по вопросам предпринимательства в рамках заключенного договора о возмездном оказании услуг на текущий финансовый год при предоставлении документального подтверждения.

Пункт 86. Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой включают в себя:

• 1) услуги по информированию и консультированию о мерах государственной поддержки путем консультации по вопросам финансовых и нефинансовых мер государственной поддержки, начала ведения предпринимательской деятельности (подбор ОКЭД и оптимальной системы налогообложения), подготовки образцов договоров и первичных бухгалтерских документов;
• 2) услуги по сбору необходимых документов до и после финансирования в банках второго уровня, финансовых организациях и институтах развития, бизнес-планирования;
• 3) услуги по правовым вопросам и получению разрешительных документов, путем консультаций по вопросам начала и прекращения предпринимательской деятельности, получения лицензий и сертификатов;
• 4) услуги по сбору документов и оформлению заявки для участия в закупках/конкурсах/тендерах и получения земельных участков;
• 5) услуги в получении разрешительных документов, технических условий при подключении к инженерным сетям (газоснабжение, водоснабжение, канализация, электроснабжение).

Пункт 87. Оказание информационно-консультационных услуг при личном присутствии предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой осуществляется в следующем порядке:

• 1) услугополучатель для получения услуг обращается в ЦОП филиалов РПП и/или в местах наибольшего скопления предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой и в порядке очередности обслуживается у менеджера-консультанта;
• 2) услугополучатель, претендующий на получение услуг, представляет следующие документы:
• 3) менеджер-консультант предоставляет услугополучателю анкету-заявку на оказание услуг по инструменту "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой" для обязательного заполнения по форме согласно приложению 4 к настоящим Правилам с обязательной фотофиксацией услугополучателя при получении услуги;
• 4) менеджер-консультант по желанию услугополучателя предоставляет книгу жалоб и предложений;
• 5) после предоставления услуги менеджер-консультант вносит данные услугополучателя в реестр оказанных услуг в рамках инструмента "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой" по форме согласно приложению 5 к настоящим Правилам;
• 6) услугополучатель получает услуги без ограничения в течение календарного года на постоянной основе;
• 7) в целях оценки качества услуг, оказанных субъектам МСП, оператор нефинансовой поддержки проводит аудит качества путем проведения телефонного опроса или опроса посредством sms-сообщений в рамках финансирования инструмента.

Пункт 88. Оказание информационно-консультационных услуг в онлайн режиме через веб-портал оператора нефинансовой поддержки осуществляется в следующем порядке:

• 1) для получения услуг в электронной форме услугополучатель регистрируется на веб-портале оператора нефинансовой поддержки;
• 2) после регистрации на веб-портале оператора нефинансовой поддержки услугополучатель выбирает необходимую консультацию/услугу согласно пункту 86 настоящих Правил и заполняет электронную анкету-заявку на получение услуг по инструменту "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой" по форме согласно приложению 4 к настоящим Правилам;
• 3) услугополучатель прикрепляет к электронной заявке электронную копию следующих документов:
• 4) услугополучатель подписывает электронную заявку на предоставление услуг путем проведения идентификации личности методом двухфакторной аутентификации или посредством использования ЭЦП на веб-портале оператора нефинансовой поддержки;
• 5) электронная заявка, поступившая на веб-портал оператора нефинансовой поддержки, распределяется в порядке очередности и загруженности между менеджерами-консультантами в течение 24 часов с момента подачи заявки;
• 6) после распределения электронной заявки на веб-портале оператора нефинансовой поддержки услугополучателю направляется уведомление о поступлении его заявки в работу на электронную почту или мобильный телефон;
• 7) информация по статусу заявки отображается в личном кабинете услугополучателя на веб-портале оператора нефинансовой поддержки;
• 8) менеджер-консультант оператора нефинансовой поддержки в течение 1 (один) рабочего дня посредством веб-портала оператора нефинансовой поддержки производит проверку представленных данных (в случаях неполноты и (или) несоответствия представленных документов подпункту 3) настоящего пункта Правил менеджер-консультант направляет заявку на доработку с указанием причины отказа);
• 9) результат рассмотрения электронной заявки направляется услугополучателю уведомлением на его аккаунт веб-портала оператора нефинансовой поддержки через sms-сообщение или на электронную почту с указанием статуса электронной заявки;
• 10) услугополучатель на аккаунте производит оценку качества оказанной услуги менеджером-консультантом оператора нефинансовой поддержки;
• 11) в случае неудовлетворенности оказанием предоставленной услуги услугополучатель обжалует действия менеджера-консультанта путем подачи обращения через веб-портал оператора нефинансовой поддержки или обратившись в службу поддержки по контактам, указанным на веб-портале оператора нефинансовой поддержки.

Пункт 89. В рамках реализации информационно-консультационных услуг для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой оператор нефинансовой поддержки ежеквартально, не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным, направляет уполномоченному органу отчет о реализации инструмента по форме, указанной в договоре о государственных закупках услуг по инструменту "Информационно-консультационные услуги для предпринимателей и населения с предпринимательской инициативой".

Пункт 90. Оператор нефинансовой поддержки обеспечивает услугополучателям непрерывное предоставление информационно-консультационных услуг в течение 12 (двенадцать) месяцев финансового года в рамках финансирования инструмента.

Пункт 91. Оператор нефинансовой поддержки ежеквартально информирует предпринимателей и население с предпринимательской инициативой о предоставляемых информационно-консультационных услугах, начале и месте предоставления услуг посредством СМИ или через размещение информации на интернет-ресурсах и (или) в социальных сетях оператора нефинансовой поддержки.