Страховой омбудсман руководствуется в своей деятельности следующими принципами:
- 1) равноправие сторон;
- 2) объективность и беспристрастность при принятии решения страховым омбудсманом;
- 3) соблюдение тайны страхования и иной охраняемой законом тайны;
- 4) соблюдение прав и уважение охраняемых законом интересов сторон;
- 5) прозрачность и обоснованность процедуры принятия решения.