При отказе субъекта теплоснабжения удостоверить факт неподачи тепловой энергии или предоставления тепловой энергии низкого качества потребитель составляет письменное заявление, где указывает:
- 1) время начала отказа в подаче тепловой энергии (отключения) или некачественной ее поставки;
- 2) характер ухудшения качества тепловой энергии;
- 3) время подачи заявления и его регистрационный номер;
- 4) время восстановления подачи тепловой энергии (нормализации качества);
- 5) период отсутствия (ухудшения качества) тепловой энергии.