Пункт 23. Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес непосредственно оказывающего государственную услугу услугодателя, в соответствии с пунктом 2 статьи 25 Закона РК подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
Пункт 24. При обращении через портал информацию о порядке обжалования можно получить по телефону единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
Пункт 25. Рассмотрение жалобы в досудебном порядке по вопросам оказания государственных услуг производится вышестоящим административным органом, уполномоченным органом по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг (далее - орган, рассматривающий жалобу) в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
Пункт 26. Жалоба подается услугодателю, чье решение, действие (бездействие) обжалуется.
Пункт 27. Если иное не предусмотрено законом, то обращение в суд допускается после обжалования в досудебном порядке.