Параграф 2 Главы 12 Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий

Пункт 280. Формирование показателей качества и надежности регулируемых услуг состоит из следующих этапов:

• 1) формирование проекта показателей качества и надежности регулируемых услуг;
• 2) разработка целевых значений показателей для субъекта естественной монополии, оказывающего регулируемые услуги.

Пункт 281. При утверждении тарифа с применением стимулирующего метода тарифного регулирования субъект естественной монополии разрабатывает и предоставляет проект показателей качества и надежности регулируемых услуг. Одновременно с проектом показателей качества и надежности регулируемых услуг предоставляются фактические данные за предыдущие годы, а также планируемые целевые значения показателей качества и надежности регулируемых услуг.

Пункт 282. Утверждение показателей качества и надежности регулируемых услуг осуществляется уполномоченным органом отдельно для каждой регулируемой услуги.

Пункт 283. При формировании показателей качества и надежности регулируемых услуг используются следующие источники информации:

• 1) данные субъекта естественной монополии;
• 1) результаты опросов потребителей;
• 2) данные мониторинга о соблюдении субъектами естественных монополий показателей качества и надежности регулируемых услуг;
• 3) данные собственных исследований;
• 4) сведения, полученные от компетентных органов;
• 5) сведения, полученные от государственного органа, осуществляющего руководство в сфере государственной статистической деятельности.

Пункт 284. Приказом руководителя уполномоченного органа создается рабочая группа по определению и утверждению показателей качества и надежности регулируемых услуг (далее - Рабочая группа) в составе не менее 5 (пяти) человек.