Пункт 285 Параграфа 3 Главы 12 Об утверждении Правил осуществления деятельности субъектами естественных монополий

Показатели формируются субъектом естественной монополии исходя из важности для потребителей услуги, измерения удовлетворенности потребителей качеством и надежности регулируемых услуг и доступности услуг потребителям.