Пункт 367. На автовокзалах, автостанциях и пунктах обслуживания пассажиров организуется работа справочно-информационной службы, предназначенной для обеспечения пассажиров четкой, исчерпывающей и своевременной информацией по вопросам движения автобусов, условий проезда и провоза багажа и предоставляемых услуг. 368. Информационное обеспечение пассажиров осуществляется посредством визуальной справки, громкоговорящей связи и устной справки. 369. Визуальная информация должна иметь хороший обзор в любое время суток и быть предельно четкой и исчерпывающей. При этом если автовокзал, автостанция, пункт обслуживания пассажиров или кассовый пункт работают не круглосуточно, снаружи размещается следующая информация: 1) расписание движения автобусов, микроавтобусов по маршрутам, проходящим через данный автовокзал, автостанцию, кассовый пункт; 2) время работы автовокзала, автостанции, пункта обслуживания пассажиров, кассового пункта. 370. Расписание движения автобусов, микроавтобусов содержат следующие данные: 1) номер маршрута; 2) наименование маршрутов; 3) время отправления автобуса, микроавтобуса; 4) время прибытия на конечный пункт; 5) время прибытия на данный автовокзал, автостанцию, пункт обслуживания пассажиров и время стоянки (для транзитных рейсов). 371. Визуальная информация касс содержат следующее: 1) номер кассы; 2) специализация кассы; 3) режим работы; 4) перечень категорий пассажиров, приобретающих билеты вне очереди; 5) условия льготного проезда отдельных категорий пассажиров; 6) фамилия кассира. 372. Информирование пассажиров посредством громкоговорящей связи организуется через трансляционную сеть автовокзала, автостанции. 373. Обязательный перечень информации, передаваемой посредством громкоговорящей связи, включает в себя следующую информацию: 1) время прибытия автобусов, микроавтобусов; 2) время начала посадки в автобус, микроавтобус (за 15 минут до отправления) и время отправления автобуса, микроавтобуса (за 5 минут до отправления); 3) введение дополнительных рейсов и продажа проездных документов (билетов) на них; 4) о сокращении (увеличении) времени стоянки автобусов, микроавтобусов, следующих транзитом; 5) порядок приема, хранения и выдачи багажа; 6) перечень основных услуг, предоставляемых пассажирам. Информация о перечне основных услуг, оказываемых пассажирам, передается в интервалах между объявлениями о прибытии и отправлении автобусов, микроавтобусов. Каждое объявление повторяется на государственном и русском языках. 374 Выдача устных справок пассажирам осуществляется информатором справочного бюро. Справочное бюро обеспечивает: 1) хорошо обозреваемой вывеской "Справочное бюро" на государственном и русском языках с указанием времени его работы и фамилии информатора; 2) расписанием движения автобусов, микроавтобусов с указанием времени их отправления от данного автовокзала, автостанции, прибытия в конечный пункт и времени прибытия всех автобусов, микроавтобусов на данный автовокзал, автостанцию; 3) расписаниями движения автобусов, микроавтобусов по автовокзалам и автостанциям других областей, с которыми данный автовокзал (автостанция) имеет прямое автобусное сообщение; 4) таблицей стоимости проезда и провоза багажа по всем маршрутам, обслуживаемым данным автовокзалом, автостанцией. 375. Обязательный перечень представляемой информации автовокзалом и автостанцией включает в себя: 1) время отправления и прибытия автобусов, микроавтобусов по данному автовокзалу, автостанции; 2) время прибытия и стоянки всех отправляемых от данного автовокзала автобусов, микроавтобусов на всех остановочных пунктах маршрута (только для автовокзала); 3) типы и марки автобусов, микроавтобусов, отправляемых в рейс по расписанию; 4) расписание движения автобусов, микроавтобусов по маршрутам области, а также по маршрутам автовокзалов и автостанций других областей, с которыми данный автовокзал связан автобусным сообщением; 5) стоимость проезда и провоза багажа; 6) порядок переоформления проездных документов (билетов) на другой рейс, а также порядок возврата стоимости проезда и провоза багажа в случаях несостоявшихся поездок; 376. Перед начальным отправлением автобуса или микроавтобуса в междугородных межобластных и международных сообщениях пассажиры в салоне устно или посредством звуковой или видео записи должны быть проинформированы на государственном и русском языках о следующем: 1) перевозчике; 2) наименовании маршрута; 3) дальности поездки в километрах; 4) времени следования в пути; 5) промежуточных остановках; 6) ограничениях при движении автобуса или микроавтобуса; 7) поведении при экстренных ситуациях; 8) дополнительном сервисе.