Параграф 3 Главы 2 Об утверждении сертификационных требований к авиационным учебным центрам

Пункт 19. Главная цель формирования системы обеспечения качества АУЦ состоит в достижении необходимых результатов при строгом соблюдении стандартизированных процедур, устанавливаемых для реализации курсов обучения, а также требований и документов, изданных уполномоченной организацией.

Пункт 20. АУЦ формулирует, вводит в действие и пересматривает свою политику и стратегию, и преобразует их в планы и мероприятия, применяемые на всех уровнях организации деятельности.

Пункт 21. В случае выявления какого-либо несоответствия, предпринимаются корректирующие действия, направленные на совершенствование процессов и процедур.

Пункт 22. Для обеспечения максимальной эффективности процессов обучения необходимо внедрять как упреждающие корректирующие действия, так и корректирующие действия, реагирующие на возникающие обстоятельства.

Пункт 23. В АУЦ назначается ответственный сотрудник по обеспечению качества, который проходит первоначальную подготовку и поддержание профессионального уровня 1 (один) раз в 2 (два) года в области обеспечения качества в гражданской авиации.

Пункт 24. Ответственный сотрудник по обеспечению качества имеет прямой выход на руководителя и имеет доступ ко всем подразделениям АУЦ.

Пункт 25. Детальное описание функционирования системы обеспечения качества отражается в руководстве по качеству АУЦ.

Пункт 26. Руководство по качеству разрабатывается АУЦ в соответствии с политикой ИКАО в области обеспечения качества при подготовке авиационного персонала.

Пункт 27. В руководстве по подготовке персонала и процедурам определяются следующие элементы системы обеспечения качества:

• 1) политика АУЦ в области профессиональной подготовки (как для клиентов, так и для своих собственных сотрудников);
• 2) стандарты подготовки и безопасности полетов;
• 3) распределение ответственности;
• 4) ресурсы, организационные и эксплуатационные процессы;
• 5) процедуры, обеспечивающие соответствие учебного процесса вышеупомянутой политике и стандартам безопасности полетов;
• 6) процедуры выявления отклонений от политики и стандартов и принятия корректирующих мер;
• 7) оценка и анализ опыта и тенденций в сфере политики и стандартов обучения для обеспечения обратной связи в целях постоянного улучшения качества реализуемого обучения.

Пункт 28. Структура руководства по качеству приводится в приложении 2 к настоящим Сертификационным требованиям.

Пункт 29. В заключаемом между АУЦ и сторонними организациями и частными лицами письменном договоре, должно содержаться точное описание предоставляемых услуг и гарантируемого уровня качества.

Пункт 30. Мероприятия, осуществляемые сторонними организациями и частными лицами, должны включаться в программу проверки обеспечения качества.

Пункт 31. Для достижения надлежащего уровня качества АУЦ обеспечивает, чтобы весь персонал понимал цели, указанные в руководстве по качеству, в рамках возложенных на них обязанностей.

Пункт 32. АУЦ осуществляет подготовку сотрудника по обеспечению качества, которая охватывает:

• 1) концепцию обеспечения качества и связанные с этим системы;
• 2) управление качеством;
• 3) руководство по обеспечению качества;
• 4) методы проверок и аудита;
• 5) отчетность и ведение учета.

Пункт 33. По окончании обучения и приобретения опыта аудита и контроля качества в течение 12 (двенадцати) месяцев, сотрудник по обеспечению качества проводит обучение сотрудникам АУЦ по вопросам обеспечения качества.