Источниками информации о возникновении технического сбоя в функционировании ИС являются:
- 1) сообщение пользователя, поданное посредством формы обратной связи в соответствии с пунктом 7 настоящих Правил;
- 2) сообщение специалистов администратора, выполняющих мониторинг функционирования ИС;
- 3) программно-аппаратные средства по мониторингу и выявлению неисправностей ИС, используемые для определения работоспособности и доступности функционала, обнаружившие технический сбой;
- 4) системные журналы ИС, в которых регистрируются записи, свидетельствующие о возникновении или возможности возникновения технического сбоя.