Сноска. Приложение 2 - в редакции приказа Руководителя Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам РК от 23.06.2025 № 20 (вводится в действие с 01.01.2026).
1. Настоящая инструкция детализирует заполнение статистической формы общегосударственного статистического наблюдения "Отчет об использовании информационно-коммуникационных технологий на предприятиях" (индекс 3-информ, периодичность годовая) (далее – статистическая форма).
2. В настоящей инструкции используются следующие определения:
1) информационно-коммуникационные технологии (далее - ИКТ) – совокупность методов работы с электронными информационными ресурсами и методов информационного взаимодействия, осуществляемых с применением аппаратно-программного комплекса и сети телекоммуникаций;
2) Интернет-ресурс – информация (в текстовом, графическом, аудиовизуальном или ином виде), размещенная на аппаратно-программном комплексе, имеющем уникальный сетевой адрес и (или) доменное имя и функционирующем в Интернете.
3. Если структурному и обособленному подразделению делегированы полномочия по сдаче статистической формы юридическим лицом, то оно представляет данную статистическую форму по месту своего нахождения в органы статистики. Если cтруктурное и обособленное подразделение не имеет полномочий по сдаче статистической формы, то юридическое лицо представляет статистическую форму в органы статистики по месту своего нахождения в разрезе своих структурных и обособленных подразделений с указанием их местонахождения.
4. В модуле "А" указывается общая информация об организации.
В пункте 2 указывается списочная численность всех работников, числящиеся в списках организаций в отчетном периоде, выполняющие работу по определенной специальности, квалификации или должности с исполнением актов работодателя, а также лица, занятые на общественных началах.
В пункте 3 к затратам на ИКТ относятся общие затраты, включающие капитальные и текущие затраты на разработку, приобретение, внедрение и использование ИКТ, затраты на оплату услуг связи (абонентские платы и сети Интернет), затраты на аренду оборудования в области ИКТ и прочие затраты на ИКТ, которые представляются за отчетный период.
5. В модуле "В" указывается использование компьютера и компьютерных сетей.
В пункте 8 к дата-центру относится специализированное здание (площадка) для размещения серверного и коммуникационного оборудования и подключения к каналам сети Интернет.
6. В модуле "С" указывается информация об использовании сети Интернет.
В подпункте 12.1 пункта 12 под фиксированной (проводной) широкополосной связи к сети Интернет подразумевается высокоскоростной доступ к сети Интернет общего пользования (TCP/IP подключение) со скоростью 256 килобит в секунду (далее – кбит/с) или выше в одном или обоих направлениях. Этот показатель включает кабельный модем, цифровую абонентскую линию (DSL-Digital Subscriber Line), волоконно-оптическое подключение к квартире (зданию) и использующие другие технологии фиксированного (проводного) широкополосного доступа к сети Интернет со скоростями в нисходящем направлении, равными или превышающими 256 кбит/с.
В подпункте 12.2 пункта 12 под фиксированной беспроводной широкополосной связью подразумевается высокоскоростной доступ к сети Интернет общего пользования с заявленной скоростью 256 кбит/с или выше. Данный показатель относится к активным беспроводным широкополосным подключениям к Интернету с применением спутниковых и наземных фиксированных беспроводных подключений.
В подпункте 12.3 пункта 12 к мобильной широкополосной связи относятся стандартные линии мобильной подвижной связи с заявленной скоростью передачи данных 256 кбит/с или выше, линии для специализированных услуг по передачи данных посредством сетей подвижной связи, которые закупаются отдельно от услуг по передаче речи, или в качестве отдельной услуги (USB (Universal Serial Bus) -модем/аппаратный ключ), или в виде дополнительного пакета к услуге по передаче речи, что требует заключения дополнительного контракта. Сюда включаются линии, использующие технологию подвижной связи WiMax (Worldwide Interoperability for Microwave Access).
В пункте 13 под Интернет-ресурсом (веб-сайт) понимается совокупность электронных документов или файлов, объединенных одним IP-адресом или доменом. В данном пункте отражается не только владение Интернет-ресурсом, но и использование Интернет-ресурсов для представления своей деятельности, находящихся как на серверах, принадлежащих самому обследуемому предприятию, так и Интернет-ресурсами группы предприятий, к которому относится обследуемое предприятие.
7. В модуле "D" указывается использование промышленных роботов со сроком эксплуатации до 12 лет в зависимости от типа робота и его области применения. Согласно методологии международной федерации робототехники, срок службы промышленного робота составляет 12 лет, в этой связи промышленные роботы старше 12 лет не учитываются в статистике.
Промышленные роботы подразделяются по механической структуре и кинематическому типу.
В графе 1 пункта 16 под шарнирными роботами понимается роборука антропоморфного типа, имеющая как минимум три вращательных сустава, и как правило 4–6 осей. Это самый популярный тип роботов мире, используемый для множества операций, как правило это сварка, перемещение, укладка, обслуживание станков, обработка и нанесение лакокрасочных материалов.
В графе 2 пункта 16 под SCARA роботами понимается робот, имеющий два параллельных вращательных сустава, обеспечивающих податливость в одной плоскости. Эти роботы обладают высокой скоростью и точностью и чаще всего используются в электронной промышленности для сборочных операций.
В графе 3 пункта 16 под линейным роботами понимается робот, имеющий три призматических сустава, а оси его движения соответствуют декартовой системе координат. Данные роботы чаще всего применяются при литье пластмасс под давлением, упаковке, отборе и размещениях.
В графе 4 пункта 16 под параллельными/дельта роботами понимается робот, у которого руки имеют параллельные призматические или вращательные суставы. Данные роботы чаще всего встречаются в пищевой промышленности, и применяются для задач перемещения, отбора и размещений.
В графе 5 пункта 16 под коботами/ коллаборативными роботами понимается робот, предназначенный для выполнения задач в одном рабочем пространстве с человеком. Как правило все коботы относятся к шарнирному типу, однако выносятся в отдельную категорию, так как предназначены для работы в одном пространстве с человеком, в отличии от классических промышленных роботов.
В графе 6 пункта 16 под другими роботами понимаются цилиндрический робот, оси движения которого образуют цилиндрическую систему координат, а также другие роботы, не относящиеся ни к одной из вышеперечисленных категорий.
8. В модуле "F" под электронной коммерцией понимается продажа или покупка товаров или услуг, произведенные через компьютерные сети способами, специально предназначенными для цели получения или размещения заказов. Товары или услуги заказываются с помощью этих методов, однако оплата и доставка товаров или услуг не всегда происходит онлайн. К электронной коммерции не относятся заказы, сделанные по телефону, факсу или набранным вручную сообщением электронной почты, также государственные закупки товаров, работ и услуг.
9. В пункте 19 модуля "G" под бизнес-процессами понимается совокупность разных действий (шагов, этапов, функций), осуществляющихся в определенном порядке и направленных на достижение конечной цели организации (все процессы происходящие от момента получения заказа, до момента его выполнения), включающая в себя деятельность всеми участниками бизнес процесса и взаимодействие между ними (сотрудники организации, руководство, клиенты).
В пункте 20 под RFID понимается метод автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные. Технология RFID (радиочастотная идентификация) широко используется в логистике, в розничной торговле, в системах аутентификации персонала. RFID связывает физический объект (например, товар на складе) с цифровыми атрибутами (например, описание товара, его стоимость, дата и порядок отгрузки).
В пункте 21 под Облачным вычислениям понимается модель предоставления потребителю вычислительных ресурсов в виде готового сервиса через сеть Интернет (удаленный доступ) с использованием веб–технологий (предоставление дискового пространства пользователю (Google–диск, Mail.ru–облако, My Cloud.kz), программное обеспечение в виде услуги (облачные сервисы Google, Amazon, 1С, Cloud Office).
В пункте 24 под сервисными роботами понимается запрограммированный приводной механизм с определенной степенью автономности для выполнения передвижения, манипуляции или позиционирования с целью выполнения полезных задач для людей или оборудования. Ключевое отличие сервисных роботов от промышленных – это среда их применения, сервисные роботы применяются за пределами промышленной среды. Наиболее популярными сферами применения профессиональных сервисных роботов являются: транспорт и логистика, сфера гостеприимства, сельское хозяйство, профессиональная уборка помещений и медицина.
В подпункте 25.1 пункта 25 "транспорт и логистика" указываются сервисные роботы, предназначенные для перемещения товаров и грузов.
В подпункте 25.2 пункта 25 "гостеприимство" указываются сервисные роботы, предназначенные для взаимодействия с клиентами и посетителями в ресторанах, отелях и музеях.
В подпункте 25.3 пункта 25 "медицина" указываются сервисные роботы, используемые в медицинских целях.
В подпункте 25.4 пункта 25 "профессиональная уборка" указываются сервисные роботы, предназначенные для профессиональной уборки помещений.
В подпункте 25.5 пункта 25 "сельское хозяйство" указываются сервисные роботы, предназначенные для работы в сельском хозяйстве, например, роботы дояры, роботы для вспашки и посева, обработки пестицидами и культивирования.
В подпункте 25.6 пункта 25 "поисково-спасательные и безопасность" указываются сервисные роботы, предназначенные для борьбы с пожарами и поиска выживших.
В подпункте 25.7 пункта 25 "инспекция и обслуживания" указываются сервисные роботы, предназначенные для наружного обнаружения повреждений зданий, заводов, мостов, туннелей и других гражданских сооружений; внутренних обнаружений утечек в резервуарах и трубах или канализации.
В подпункте 25.8 пункта 25 "другое" указываются сервисные роботы, не входящие ни в одну из вышеперечисленных категорий.
10. В модуле "H" указывается использование цифровой технологий.
Под цифровыми технологиями понимается технологии, которые позволяют автоматизировать, управлять, проводить мониторинг в режиме реального времени производственные и бизнес-процессы.
В подпункте 26.1 пункта 26 под "AR/VR – виртуальная реальность, дополненная реальность" понимается технология визуализации и использования данных при помощи интерактивных аудиовизуальных и моторных устройств (шлемы, перчатки, наушники). Виртуальная реальность на производстве используется для процессов обучения персонала. Кроме того, виртуальная реальность может быть использована для облегчения совместной работы, например визуализация и обсуждение дизайна или конструкции здания, либо изделий в едином виртуальном пространстве.
В подпункте 26.2 пункта 26 под промышленный Интернет вещей (сенсорные технологии, радиочастотная идентификация RFID, межмашинное взаимодействие) понимается сеть передачи данных между устройствами. Устройства, подключенные к Интернету, используют встроенные датчики для сбора данных и в некоторых случаях, воздействуют на них. Интернет вещей (IoT) объединяет устройства в компьютерную сеть и позволяет им собирать, анализировать, обрабатывать и передавать данные другим объектам через программное обеспечение, приложения или технические устройства.
В подпункте 26.3 пункта 26 под Big data (Большие данные) понимается массивы данных большого объҰма и значительного многообразия, анализируемые с помощью специальных ИТ-технологий.
В подпункте 26.4 пункта 26 под предиктивной аналитикой понимается анализ данных, концентрирующийся на прогнозировании будущего поведения объектов и/или субъектов с целью принятия оптимальных решений.
В подпункте 26.5 пункта 26 под промышленными роботами понимается автоматически управляемый, перепрограммируемый многоцелевой манипулятор, программируемый в трех или более осях, которые могут быть либо фиксированными на месте, либо мобильными для использования в приложениях промышленной автоматизации.
В подпункте 26.6 пункта 26 под аддитивными технологиями или 3D печать понимается метод изготовления (построения) физического объекта (детали) методом послойного нанесения материала с использованием компьютерных 3D моделей (в отличие от традиционных методов формирования детали за счет удаления материала из массива заготовки).
В подпункте 26.7 пункта 26 под искусственным интеллектом (ИИ), машинным обучением понимается способность компьютерной системы имитировать когнитивные функции человека, такие как обучение и решение проблем. Искусственный интеллект позволяет компьютерной системе применять математику и логику для моделирования рассуждений, используемых людьми для получения новых сведений и принятия решений.
В подпункте 26.8 пункта 26 под цифровыми двойниками понимается виртуальная модель производства, обновляющиеся в режиме реального времени данные о состоянии, передвижении оборудования, персонала, материалов и комплектующих.
В подпункте 26.9 пункта 26 под виртуальным вводом оборудования в эксплуатацию понимается технология с возможностью параллельного проектирования (устройства, оборудования), начиная от концепции и заканчивая пусконаладочными работами, позволяющая увеличить скорость выхода продукции/услуг на рынок, тестировать функции, обнаруживать неисправности уже на начальном этапе разработки, а также моделировать взаимодействие отдельных компонентов оборудования на линии с последующей оптимизацией без остановки текущей работы.
В подпункте 26.10 пункта 26 под облачными технологиями понимается технология распределенной обработки цифровых данных, с помощью которых компьютерные ресурсы предоставляются Интернет-пользователю как онлайн-сервис. Программы запускаются и выдают результаты работы в окне web-браузера на локальном ПК. При этом все необходимые для работы программы и их данные находятся на удаленном Интернет-сервере и временно кэшируются на клиентской стороне.
В подпункте 26.11 пункта 26 под средствами защиты информационной безопасности понимается набор технических приспособлений, устройств, приборов различного характера, которые препятствуют утечке информации и выполняют функцию ее защиты, в том числе: антивирусные программы, облачный антивирус (CloudAV), криптографические системы, межсетевые экраны (брандмауэры или файрволы), VPN (Virtual Private Network), Proxy-server (прокси-сервер), системы мониторинга и управления информационной безопасностью и SIEM.
В подпункте 27.1 пункта 27 под MES - системой управления производственными процессами подразумевается специализированное прикладное программное обеспечение, предназначенное для решения задач синхронизации, координации, анализа и оптимизации выпуска продукции в рамках какого-либо производства. MES-системы относятся к классу систем управления уровня цеха, но могут использоваться и для интегрированного управления производством на предприятии в целом. Класс автоматизированных систем, предназначенных для контроля и оптимизации производственной деятельности предприятий. В иерархии управления MES занимают промежуточный уровень между ERP-системами и АСУ ТП (автоматизированная система управления технологическим процессом).
В подпункте 27.2 пункта 27 под ERP – система управления ресурсами предприятия понимается комплекс программ для планирования и управления ресурсами предприятия на уровне производственных процессов (начиная с поступления заказа и заканчивая поставкой готовой продукции), который автоматически выполняет задачи из области планирования ресурсов, управления персоналом, оптимизации расходов, учета, контроля и анализа.
В подпункте 27.3 пункта 27 под PLM – система управления жизненным циклом продукции понимается система, направленная на поддержку полного жизненного цикла изделия, посредством процессов, обеспечивающих разработку изделия на протяжении всего жизненного цикла изделия (на этапах моделирования, проектирования, производства, продаж и до послепродажного обслуживания и утилизации).
В подпункте 27.4 пункта 27 под BPM – система управления бизнес-процессами понимается система единого информационного пространства с управлением и контролем бизнес-процессов в режиме "реального" времени", основной задачей которой является выстроить взаимодействие людей и порядок выполнения различных операций для получения оперативного и качественного результата.
В подпункте 27.5 пункта 27 под CAM – система автоматизированной технологической подготовки производства понимается автоматизированная система, либо модуль автоматизированной системы, предназначенный для подготовки управляющих программ для станков с числовым программным управлением (ЧПУ), используемые инженерами-технологами.
В подпункте 27.6 пункта 27 под CAE – система инженерного анализа понимается программный продукт, позволяющий при помощи расчҰтных методов (метод конечных элементов, метод конечных разностей, метод конечных объҰмов) оценить, как поведҰт себя компьютерная модель изделия в реальных условиях эксплуатации. Помогают убедиться в работоспособности изделия, без привлечения больших затрат времени и средств.
В подпункте 27.7 пункта 27 под CAD - система автоматизированного проектирования понимается системные комплексы для проектирования, с помощью которых автоматизируют задачи на разных стадиях изготовления промышленной продукции (проектной, предпроизводственной).
В подпункте 27.8 пункта 27 под SCM - система управления цепочкой поставок понимается специальное программное обеспечение для управления логистикой поставок, контроля и организации процессов снабжения предприятия на всех стадиях.
В подпункте 27.9 пункта 27 под CRM – cистема управления взаимоотношениями с клиентами прикладное понимается программное обеспечение, предназначенное для автоматизации взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путҰм сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
В подпункте 27.10 пункта 27 под LIMS – управление лабораторными потоками работ и документов понимается программное обеспечение, предназначенное для управления лабораторными потоками информации, работ и документов.
В подпункте 27.11 пункта 27 под SCADA – система автоматического контроля и сбора информации понимается программный пакет, предназначенный для разработки или обеспечения работы в реальном времени систем сбора, обработки, отображения и архивирования информации об объекте мониторинга или управления. SCADA может являться частью АСУ ТП, АСКУЭ, системы экологического мониторинга, научного эксперимента, автоматизации здания. SCADA-системы используются во всех отраслях производства, где требуется обеспечение операторского контроля за технологическими процессами в реальном времени.
В подпункте 27.12 пункта 27 под WMS – система управления складом понимается информационная система, обеспечивающая автоматизацию управления бизнес-процессами складской работы предприятия.
В подпункте 27.13 пункта 27 под АСКУЭ – автоматизированная система коммерческого учҰта энергоресурсов понимается АСКУЭ – комплекс аппаратных и программных средств, обеспечивающих дистанционный сбор, хранение, обработку и анализ информации об энергетических потоках в электросетях.
В подпункте 27.14 пункта 27 под АСУ ТП – автоматическая система управления технологическими процессами понимается группа решений технических и программных средств, предназначенных для автоматизации управления технологическим оборудованием на промышленных предприятиях. Может иметь связь с более общей автоматизированной системой управления предприятием (АСУП).
В подпункте 27.15 пункта 27 под ТОиР – техническое обслуживание и ремонт (оборудования) понимается комплекс организационных и технологических мероприятий по обслуживанию и ремонту оборудования, который включает планирование, подготовку, реализацию технического обслуживания и ремонта в соответствии с заданными последовательностью и периодичностью. Для этих целей в системе ТОиР приведены нормативы продолжительности межремонтных периодов, ремонтных циклов, простоев и трудоемкости в ремонте (техническом обслуживании) оборудования и технологических агрегатов, содержание ремонтных работ отдельных видов оборудования, указания по организации его ремонта и технического обслуживания. ТОиР контролирует ход выполнения работ в соответствии с графиком, согласно существующей инструкции по ТОиР и регламентам технического обслуживания оборудования.
11. В модуле "К" рассматривается измерение сферы действия навыков специалистов в области ИКТ.
Специалистами в области ИКТ являются сотрудники, для которых ИКТ являются основной работой. Разработка, эксплуатация или техническое обслуживание систем или приложений в области ИКТ. Специалисты в области ИКТ включают в себя группы (профессии):
1) лица, ответственные за обслуживание в области ИКТ;
2) профессионалы в области ИКТ;
3) разработчики и аналитики программного обеспечения и приложений;
4) профессионалы в области баз данных и сети;
5) технические специалисты в области ИКТ;
6) технические специалисты по операциям и пользовательской поддержки в области ИКТ;
7) технические специалисты в области телекоммуникаций и телерадиовещания;
8) монтажники и обслуживающий персонал в области ИКТ.
12. Представление данной статистической формы осуществляется в электронном виде или на бумажном носителе. Заполнение статистической формы в электронном виде осуществляется через "Кабинет респондента" (https://cabinet.stat.gov.kz/), размещенном на интернет–ресурсе Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан, в режиме он-лайн.
13. Арифметико-логический контроль:
Модуль "А" Общая информация об организации:
пункт 3 ≥ ∑ подпунктов 3.1-3.4;
подпункт 3.3 ≥ подпункта 3.3.1
Модуль "В" Использование компьютера и компьютерных сетей:
если пункт 4.1 ≠ 0, то пункт 5 ≠ 0;
пункт 6 ≥ пункта 7;
Модуль "С" Использование сети Интернет:
если пункт 10.1 ≠ 0, то пункт 11 ≠ 0;
Модуль "К" Специалисты и знания в области ИКТ:
если пункт 28 ответ "Да", то пункт 29≠ 0;
Контроль между модулями:
пункт 2 ≥ пункта 5;
пункт 2 ≥ пункта 11;
пункт 2 ≥ пункта 29;
пункт 5 ≥ пункта 11.