Услугодатели обязаны:
- 1) оказывать государственные услуги в соответствии с подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг;
- 1-1) оказывать социально ответственные услуги в соответствии с правилами, определяющими порядок оказания социально ответственных услуг и утвержденными услугодателем по согласованию с уполномоченным органом, осуществляющим регулирование или руководство в соответствующей сфере;
- 2) создавать необходимые условия для лиц с ограниченными возможностями при получении ими государственных или социально ответственных услуг;
- 3) предоставлять полную и достоверную информацию о порядке оказания государственных или социально ответственных услуг услугополучателям в доступной форме;
- 4) предоставлять центральным государственным органам, местным исполнительным органам областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимам районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, иным услугодателям, Государственной корпорации документы и информацию, необходимые для оказания государственных или социально ответственных услуг, в том числе посредством интеграции информационных систем, в соответствии с законодательством Республики Казахстан;
- 5) обеспечить доставку результата государственной или социально ответственной услуги в Государственную корпорацию, оказываемой через Государственную корпорацию, не позднее чем за сутки до истечения срока оказания государственной или социально ответственной услуги, установленного подзаконным нормативным правовым актом, определяющим порядок оказания государственной услуги, или правилами оказания социально ответственной услуги, за исключением государственных или социально ответственных услуг, оказываемых в течение одного рабочего дня;
- 6) повышать квалификацию работников в сфере оказания государственных услуг, а также обучать навыкам общения с лицами с инвалидностью;
- 7) рассматривать жалобы услугополучателей и информировать их о результатах рассмотрения в сроки, установленные настоящим Законом ;
- 8) обеспечивать возможность получения информации услугополучателями о стадии исполнения государственной или социально ответственной услуги;
- 9) принимать меры, направленные на восстановление нарушенных прав, свобод и законных интересов услугополучателей;
- 10) обеспечивать бесперебойное функционирование информационных систем, используемых для оказания государственных или социально ответственных услуг, а также содержащих необходимые актуальные сведения для их оказания;
- 11) обеспечивать внесение данных в информационную систему мониторинга оказания государственных или социально ответственных услуг о стадии их оказания в порядке, установленном уполномоченным органом в сфере информатизации;
- 12) получать письменное согласие или согласие, подтвержденное электронной цифровой подписью, либо согласие посредством абонентского устройства сотовой связи услугополучателя на использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах, при оказании государственных или социально ответственных услуг, если иное не предусмотрено законами Республики Казахстан;
- 13) использовать электронные документы из сервиса цифровых документов для оказания государственных или социально ответственных услуг в случаях, предусмотренных подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг, или правилами оказания социально ответственной услуги;
- 14) отказывать в оказании государственных или социально ответственных услуг в случаях и по основаниям, которые установлены законами Республики Казахстан.
- 1) документов и сведений, которые могут быть получены из информационных систем, используемых для оказания государственных или социально ответственных услуг, или сервиса цифровых документов;
- 2) нотариально засвидетельствованных копий документов, оригиналы которых представлены для сверки услугодателю, Государственной корпорации, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан о социальной защите.