Статья 15 Закона РК Об административных процедурах

Пункт 1. Процедуры реализации прав граждан должны предусматривать:

• 1) порядок реализации прав, при котором граждане обязаны предоставлять государственным органам и должностным лицам минимальное число документов, подтверждающих юридически значимые факты;
• 2) минимальный срок реализации прав и обеспечения законных интересов граждан;
• 3) минимальное число инстанций, с которыми согласовывается проект решения по реализации прав граждан;
• 4) заблаговременное извещение граждан о месте и времени рассмотрения дела соответствующим лицом или органом;
• 5) возможность ознакомления с материалами дела, связанными с рассмотрением его обращения, возможность личного участия гражданина в разбирательстве по его обращению;
• 6) ведение дела по обращению гражданина одним и тем же должностным лицом, не допуская необоснованной передачи материалов дела, связанных с обращением гражданина, другому должностному лицу;
• 7) недопущение случаев, когда рассмотрение обращения гражданина возлагается на лицо, в отношении которого есть основания полагать, что оно не заинтересовано в объективном решении вопроса.

Пункт 2. Процедуры реализации прав граждан не должны допускать:

• 1) обращения жалобы во вред лицу, подавшему жалобу, или в интересах которого она была подана;
• 2) направления обращений должностным лицам, действия которых обжалуются в обращении;
• 3) возможности разглашения без согласия граждан сведений об их частной жизни, личной и семейной тайне;
• 4) установления данных о личности гражданина, не относящихся к обращению.