Статья 14 Закона РК О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц

Физическое либо юридическое лицо, подавшее обращение, имеет право:

• 1) представлять дополнительные документы и материалы в подтверждение своего обращения либо просить об их истребовании;
• 2) изложить доводы лицу, рассматривающему обращение;
• 3) ознакомиться с материалами, связанными с рассмотрением его обращения, участвовать в рассмотрении обращения, если это не нарушает права, свободы других лиц;
• 4) получить мотивированный ответ в письменной или устной форме о принятом решении;
• 5) требовать возмещения убытков, если они стали результатом нарушений установленного порядка рассмотрения обращений;
• 6) обжаловать действия (бездействие) должностных лиц либо решение, принятое по обращению;
• 7) обращаться с ходатайством о прекращении рассмотрения обращения, за исключением случаев, предусмотренных налоговым и таможенным законодательством Республики Казахстан.