Статья 42-3 Закона РК О защите прав потребителей

Пункт 1. Представителями потребителей при защите их прав и законных интересов могут выступать:

• 1) общественные объединения потребителей, ассоциации (союзы);
• 2) юридические консультанты, являющиеся членами палаты юридических консультантов в соответствии с Законом Республики Казахстан "Об адвокатской деятельности и юридической помощи";
• 3) адвокаты;
• 4) иные лица в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Пункт 2. Представители законных интересов потребителей обязаны надлежаще выполнять свои обязанности, принимая необходимые меры для восстановления нарушенных прав и законных интересов потребителей, возмещения причиненного убытка (вреда) вследствие недостатков товара (работы, услуги).

Пункт 3. Представители законных интересов потребителей обязаны разъяснить потребителю возможные результаты и последствия оказываемых представительских услуг, включая характер и размер финансовых затрат.

Пункт 4. Представители законных интересов потребителей при выполнении обязанностей принимают меры по предотвращению конфликта интересов.

Пункт 5. Представителю законных интересов потребителя запрещается оказывать представительские услуги в случае наличия конфликта интересов.

• 1) имеется конфликт интересов потребителя и представителя, его близких родственников, а также при наличии других обстоятельств, составляющих конфликт интересов;
• 2) имеются основания, предусмотренные гражданским процессуальным законодательством Республики Казахстан.

Пункт 6. Иски, направляемые общественными объединениями потребителей, ассоциациями (союзами) в интересах потребителей для рассмотрения в суде, государственной пошлиной не облагаются.

Пункт 7. Общественные объединения потребителей, ассоциации (союзы) и палаты юридических консультантов также осуществляют консультирование потребителей в рамках государственного социального заказа по оказанию консультационной помощи населению по вопросам защиты прав потребителей и представительских услуг потребителям в восстановлении их нарушенных прав и законных интересов.

Пункт 8. Консультационная помощь по вопросам защиты прав потребителей и представительские услуги в рамках государственного социального заказа оказываются:

• 1) лицам, получающим специальные социальные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан о социальной защите;
• 2) лицам, получающим адресную социальную помощь;
• 3) участникам Великой Отечественной войны и лицам, приравненным по льготам к участникам Великой Отечественной войны;
• 4) ветеранам боевых действий на территории других государств;
• 5) лицам с инвалидностью первой и второй групп;
• 6) престарелым и лицам с инвалидностью, проживающим в центрах оказания специальных социальных услуг;
• 7) многодетным матерям, награжденным подвесками "Алтын алқа", "Күміс алқа" или получившим ранее звание "Мать-героиня", а также награжденным орденами "Материнская слава" I и II степени;
• 8) иным лицам, находящимся в затруднительном социальном и финансовом положении.