Статья 42-6 Закона РК О защите прав потребителей

Пункт 1. Государственный орган, осуществляющий функции в сфере защиты прав потребителей, отказывает потребителю в рассмотрении его обращения в следующих случаях:

• 1) спор между теми же сторонами, по тому же предмету и на том же основании рассматривает суд;
• 2) имеется вступившее в законную силу решение суда либо принятое решение субъекта досудебного урегулирования потребительского спора относительно потребительского спора между теми же сторонами, по тому же предмету и на том же основании.

Пункт 2. Решение об отказе в рассмотрении обращения потребителя должно быть принято не позднее чем в течение пяти рабочих дней с момента получения обращения потребителя, если иной срок не предусмотрен законами Республики Казахстан.

Пункт 3. Решение об отказе в рассмотрении обращения потребителя должно быть мотивированным.