Пункт 5 Статьи 21 Закона «О государственных услугах». Оказание государственных услуг в электронной форме

Для оказания государственных услуг в электронной форме государственные органы обязаны на постоянной основе поддерживать в актуальном состоянии цифровые ресурсы, находящиеся в их цифровых системах. Государственные услуги могут оказываться с использованием цифрового листа ожидания, в том числе посредством функционала портала "цифрового правительства" и цифровых объектов, позволяющих подачу заявления в период технических сбоев цифровых систем, с последующим уведомлением услугополучателя.