Статья 21 Закона РК О почте

Пункт 1. Отправитель обращается к оператору почты с требованием о возврате почтового отправления, изменении или исправлении адреса в случаях, когда почтовое отправление:

• 1) не выдано адресату;
• 2) не конфисковано или не уничтожено за предметы и вещества, запрещенные к пересылке;
• 3) не изъято на основании законодательства страны назначения.

Пункт 2. Возврат почтового отправления, изменение и исправление адреса осуществляются при дополнительной оплате отправителем.