Пункт 4 Статьи 91 Закона «О железнодорожном транспорте». Порядок и сроки рассмотрения претензии

Если претензия оформлена заявителем с нарушением требований настоящего Закона, то такая претензия возвращается заявителю в срок не позднее десяти календарных дней со дня ее поступления перевозчику с указанием причины ее возврата. Возвращение такой претензии не является отказом в ее удовлетворении.