Пункт 1 Статьи 9 Закона РК О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц

Субъекты и должностные лица в пределах своей компетенции:

• 1) обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений физических и юридических лиц, в случае необходимости - с их участием;
• 2) принимают меры, направленные на восстановление нарушенных прав и свобод физических и юридических лиц;
• 3) информируют заявителей о результатах рассмотрения их обращений и принятых мерах;
• 4) уведомляют заявителей о направлении их обращений на рассмотрение другим субъектам или должностным лицам в соответствии с их компетенцией.